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2015年度第三季度推薦好書

發(fā)布時間:2015-09-18瀏覽人數:

作  者:【美】約瑟夫·米歇利

出版社:中信出版社

出版年:2015

 

  《成功就是愛你的顧客,愛你的產品,愛你的員工。》

  是超級暢銷書《星巴克體驗》作者約瑟夫米歇利的新作。在這本書中,他詳細闡述了星巴克成功的秘密——星巴克管理層卓越的領導力。

  本書之最精華是作者準確地總結出星巴克成功的五大原則:用心體驗,充滿激情;將愛注入,讓信任流動起來;相互尊重,達成共識;建立廣泛聯結,讓人們息息相關;學會珍惜,一路向前。

  在這個世界上,沒有無緣無故的成功,而星巴克之所以能夠從一個小咖啡館發(fā)展到全球最知名的企業(yè),目前還在不斷擴張其規(guī)模,秘訣就在于星巴克的領導者始終深深根植于其使命:“激發(fā)和孕育人文精神,從每個人、每杯咖啡、每個街區(qū)開始”。星巴克堅持一切以顧客為中心,充分關心并尊重員工,不斷研發(fā)新產品,從內到外讓每一個員工和顧客發(fā)自內心地愛上星巴克。這就是成功所在。

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